Vilkår og betingelser

1. GENERELL INFORMASJON

1.1. Nettstedet www.run4win.com («Kasino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert i henhold til lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

1.2. Ved å opprette en konto og bruke Nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene og betingelsene.

1.3. Hvis du ikke godtar disse Vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke tjenestene våre.

1.4. Vi kan oppdatere disse Vilkårene og betingelsene etter eget skjønn. Selv om vi tar sikte på å varsle brukere om større endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.

1.5. Det offisielle språket på Nettstedet er engelsk. Ved avvik som skyldes oversettelse, skal den engelske versjonen ha forrang.

1.6. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene godtar Spillere også å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på Nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, Personvernerklæringen, Bonusreglene og Retningslinjer for ansvarlig spill.

2. KVALIFIKASJON OG BEGRENSNINGER

2.1. Tilgang til Kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der nettgambling er lovlig. Du er alene ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke tjenestene våre i din region.

2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd minimum lovlig alder for gambling i din jurisdiksjon (det som er høyest).

2.3. Vi kan be om dokumentasjon på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din dersom aldersverifisering mislykkes.

2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke Kasinoet for spill med ekte penger:

Afghanistan, Belarus, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Hellas, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Romania, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Ukraina, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen, Sør-Afrika.

Spillere som bryter denne policyen har ikke rett til refusjoner eller uttak.

2.5. Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert for bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller veksling av lojalitetspoeng.

2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.

2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før spill med BTC må spillere sende inn gyldig ID (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og spill blokkeres til verifiseringen er fullført. Manglende etterlevelse vil føre til stenging av kontoen.

3. SPILLTILGJENGELIGHET OG BEGRENSNINGER

3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørbegrensninger, som kan endres over tid.

3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske begrensninger er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.

3.3. NetEnt-spill

• Absolutte begrensninger: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
  Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.
• Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelige i en lengre liste over land, inkludert Australia, Hongkong, Iran, Israel, Filippinene osv.
• Begrensninger for merkevarebaserte spill: Ytterligere landbegrensninger gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.

3.4. Andre leverandører

• Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
• Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.

4. BETALINGER OG VALUTAER

4.1. Aksepterte fiatvalutaer og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, XRP, BNB, ADA.

4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntidsvekslingskurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.

5. SKATTER OG GEBYRER

5.1. Du er alene ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter som påløper i din jurisdiksjon på dine gevinster eller Kasino-relatert aktivitet.

6. SPILLREGLER

6.1. Du erkjenner og bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på Nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med mekanikken i hvert spill, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du plasserer innsatser.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1. Du aksepterer at gambling innebærer en risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke være ansvarlig for økonomiske tap eller skader som oppstår gjennom din bruk av Nettstedet eller deltakelse i spill.

7.2. Vi treffer rimelige tiltak for å beskytte personopplysningene dine og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i å levere gamblingtjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsformidlere). Når data er delt, reguleres imidlertid videre behandling av disse tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon av dataene dine av slike tredjeparter.

7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som skyldes maskinvare- eller programvarefeil hos deg, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.

7.4. I det sjeldne tilfellet at en innsats aksepteres eller en betaling behandles feilaktig (på grunn av teknisk feil, menneskelig feil eller annet), forbeholder vi oss retten til å:

a) Kansellere alle berørte innsatser og gjenopprette midler til korrekt tilstand; eller

b) Gjøre opp innsatser på nytt i henhold til vilkårene som skulle ha gjeldt dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5. Hvis vi ved en feil krediterer Spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som du ikke har rett til (på grunn av en teknisk feil, feil i gevinsttabell eller annen feil), forblir slikt beløp (inkludert eventuelle gevinster generert derfra) Kasinoets eiendom. Vi vil trekke den feilaktige krediteringen fra kontosaldoen din. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, pådrar du deg en gjeld til Kasinoet for dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du mener at en slik feilaktig kreditering har skjedd.

7.6. Verken Kasinoet, eller dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:

a) Garanterer at programvaren eller Nettstedet er egnet for noe bestemt formål;

b) Garanterer at Nettstedet, dets programvare eller spill vil være feilfrie eller uavbrutte;

c) Skal være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre) som oppstår som følge av din bruk av Nettstedet eller din deltakelse i spill.

7.7. Du samtykker i å holde Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse fra og mot alle forpliktelser, tap, skader, utgifter, krav eller kostnader (inkludert rimelige advokatsalærer) som oppstår fra eller er knyttet til:

a) Din bruk av Nettstedet;

b) Din deltakelse i spill;

c) Ethvert brudd fra din side på disse Vilkårene og betingelsene.

7.8. Du erkjenner at Kasinoet har enerett og endelig myndighet til å avgjøre om du har brutt regler, vilkår eller betingelser, og til å ilegge disiplinære tiltak, til og med suspensjon eller permanent utestengelse uten forhåndsvarsel eller forklaring.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1. Hver enkelt person kan kun registrere og opprettholde én (1) personlig Spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husstand, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, kansellere eventuelle ventende uttak og konfiskere eventuelle gevinster. Du må ikke dele kontoopplysningene dine eller gi en annen person (inkludert mindreårige) tilgang til kontoen din.

8.2. Hvis vi oppdager at du har drevet en duplikatkonto, vil eventuelle avkastninger, gevinster eller bonuser opptjent i perioden hvor flere kontoer var aktive, bli inndratt. Kasinoet kan kreve at du tilbakebetaler midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3. Du samtykker i å bruke Spillerkontoen din utelukkende til personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk, slik som å tilby kontoen til andre mot fortjeneste eller leie/selge kontotilgang, er strengt forbudt.

8.4. Som del av vår Kjenn-din-kunde-prosess (KYC) kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller gjennomføre en telefonsamtale for å verifisere identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Hvis vi ikke kan nå deg på telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttaksforespørselen din, vil kontoen din bli låst og uttaket ditt kansellert.

9. ANTISVINDEL-POLICY

9.1. Kasinoet håndhever en streng antisvindel-policy. Mistenkte uredelige aktiviteter inkluderer (men er ikke begrenset til):

a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillutfall;

b) Bruk av automatiserte boter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå en urettferdig fordel;

c) Tilbakeføringer eller tvister knyttet til legitime innskudd;

d) Fremsettelse av falske krav mot Kasinoet;

e) Utnyttelse av programvarefeil, glitches eller smutthull;

f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.

9.2. Hvis du mistenkes for uredelig atferd, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:

a) Avslutte eller suspendere Spillerkontoen din;

b) Annullere tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;

c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader pådratt av Kasinoet;

d) Iverksette sivile eller strafferettslige tiltak, inkludert å varsle regulerings- eller politimyndigheter;

e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av en undersøkelse.

9.3. Vi kan kreve direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Hvis vi ikke kan verifisere identiteten din eller mistenker svindel, særlig når oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler, kan vi stenge kontoen din permanent og inndra eventuelle gevinster. Manglende gjennomføring av verifisering innen to (2) uker etter vår forespørsel vil føre til avslutning av konto og inndragning av midler.

9.4. Kasinoet vil annullere enhver bonus, gratisspinn eller gevinst dersom vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av en kampanje» inkluderer, men er ikke begrenset til:

a) Å plassere maksimalt tillatte innsatser på spill med høy varians utelukkende for å blåse opp omsetningskrav;

b) Å redusere innsatsene etter en stor gevinst og bytte til spill med lav varians for å oppfylle omsetningsvilkår;

c) Å gjøre innskudd kun for å kreve bonuser uten å gjøre innskudd med ekte penger;

d) Å opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;

e) Å utsette spill til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. la høye innsatser stå på bordet og komme tilbake etter at kravene er oppfylt);

f) Å bruke flere kontoer (inkludert delt IP eller enhet) for å kreve dupliserte velkomsttilbud eller gratisspinn;

g) Å utnytte programvarefeil eller glitches for å hente ut pengeverdi.

9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter med latinsk eller kyrillisk skrift:

• Offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort)
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)
• Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)

Hvis du ikke kan fremlegge dokumenter med de forespurte skrifttegnene, kan vi kreve videoverifisering (som viser at du holder ID-en din og oppgir navn og dato). Manglende etterlevelse vil føre til stenging av konto og inndragning av midler.

9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil, feil eller ufullstendighet i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte den og må rapportere den til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar nytte av problemet, vil du være ansvarlig for full erstatning av alle relaterte kostnader og tap pådratt av Kasinoet.

9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger det innskutte beløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spillaktivitet, må du omsette den samlede summen av alle innskudd før du initierer et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller nekte uttak dersom omsetningskravene ikke er oppfylt.

9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutakonverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat-krypto-veksling).

10. INNSKUDD

10.1. Run4Win støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.

10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vårt supportteam på [email protected].

10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres konto er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avdekker et tredjepartsinnskudd, vil vi:

• Konfiskere eventuelle gevinster generert fra dette innskuddet;
• Returnere det opprinnelige innskuddet til dets rettmessige eier;
• Avvise ansvar for eventuelle midler som går tapt som følge av dette.

10.4. Minste og største innskuddsbeløp

• Minste innskudd er €20 (eller tilsvarende).
• Maksimalt innskudd varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises når du velger ønsket alternativ.

10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur kan vi ikke pålegge øvre innskuddsgrenser for cpp-transaksjoner (krypto). Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, vennligst velg en betalingsmetode som ikke er krypto.

10.6. Alle innskudd må være vellykket behandlet og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på Run4Win-kontoen din.

10.7. Hvis et innskudd nektes, avvises eller tilbakeføres av en eller annen grunn (utilstrekkelige midler, transaksjonsgrenser osv.), vil eventuelle gevinster avledet fra dette innskuddet bli annullert umiddelbart. Run4Win vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av ikke-støttede eller avviste innskuddsforsøk.

11. UTTAKSPOLICY

11.1. Minste og største uttaksbeløp

Fiatvalutaer: Minste beløp for uttak er €20 eller tilsvarende.

Kryptovalutaer: Minimum er kryptotilsvarende av €20 på forespørselstidspunktet (kurs fastsatt av Coinbase Converter).

Maksimalt beløp: Varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises under uttak. Hvis det forespurte beløpet overstiger en metodes grense, kan utbetalinger deles opp i flere avdrag.

11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før vi behandler uttak. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetalingen din og avslutte kontoen din; varsel vil bli sendt via e-post. I tillegg kan vi rapportere mistenkelig aktivitet til relevante reguleringsmyndigheter.

Nødvendige identifikasjonsdokumenter (minimum):

• En kopi av gyldig offentlig utstedt legitimasjon med bilde (f.eks. pass, førerkort).
• Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
• Eventuell ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identiteten din eller betalingsmetoden din.

11.3. Utbetalinger til kredittkort

Vi støtter uttak via:

• Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
• Payment Transfer for Mastercard.

Krav:

• Kortet må være et personlig kort (ikke firmakort).
• Kortet må være utstedt i et støttet land.

11.4. Selv om et land teknisk sett støttes, kan din utstedende bank blokkere eller avvise kredittkort- eller bankoverføringer etter eget skjønn. Run4Win kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.

11.5. Om nødvendig kan vi betale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.

11.6. Vi tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og verifiseringsstatusen din.

11.7. Grenser for uttaksfrekvens

Ukentlig (rullerende 7-dagers): €7,500 (eller tilsvarende), med mindre annet er spesifisert i Vilkår og betingelser for en bestemt kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis aktuelt, etter Kasinoets eget skjønn. Tilbakestilles hver 7. dag fra ditt første uttak i en kalendermåned og den 1. i hver måned.

Månedlig: €15,000 (eller tilsvarende), med mindre annet er spesifisert i Vilkår og betingelser for en bestemt kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med et høyere VIP-nivå, hvis aktuelt, etter Kasinoets eget skjønn. Tilbakestilles den 1. i hver måned.

Hvis du vinner mer enn €15,000, forbeholder Kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt €15,000 til hele beløpet er utbetalt.

Progressive jackpotgevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.

Kryptovalutagrenser fastsettes av vekslingskursen på forespørselstidspunktet (Coinbase Converter).

11.8. Hvis du har gjort innskudd via kreditt-/debetkort og det forespurte uttaket ikke overstiger ditt totale nettoinnskudd, kan vi returnere disse midlene direkte til kortet ditt. Eventuelt overskytende beløp over nettoinnskuddet ditt vil bli utbetalt via en alternativ metode (e-lommebok, bankoverføring osv.).

11.9. Vår interne driftsvaluta er EUR. Hvis du gjennomfører transaksjoner i en annen valuta, kan beløpet som debiteres eller krediteres avvike noe på grunn av konverteringskurser hos banken din og i vårt behandlingssystem. Utbetalinger via bankoverføring i USD er ikke tilgjengelige. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.

11.10. Hvis du tar ut via bankoverføring, kan mellombanker ilegge ytterligere gebyrer (vanligvis opptil €16). Disse kostnadene er utenfor vår kontroll.

11.11. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ingen valutakonverterings- eller vekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto-konvertering).

11.12. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer som banken eller betalingsleverandøren din pålegger under uttaksprosessen.

11.13. For å spørre om muligheten for refusjon, kontakt vårt supportteam på [email protected].

12. INAKTIVE KONTOER

12.1. En Konto anses som «inaktiv» hvis det ikke har vært noen innlogging eller spillaktivitet i 12 påfølgende måneder. Når Kontoen din blir inaktiv, forbeholder vi oss retten til å belaste et månedlig inaktivitetsgebyr på 25 EUR, 30 USD, 40 AUD/CAD, 50 NZD, 280 NOK, 14700 KZT, 0.00047 BTC, 0.016 ETH, 0.58 LTC, 325 DOGE, 30 USDT, 22 XRP, 115 ADA, 0.05 BNB trukket fra din gjenværende saldo. Hvis saldoen din er mindre enn 25 EUR, 30 USD, 40 AUD/CAD, 50 NZD, 280 NOK, 14700 KZT, 0.00047 BTC, 0.016 ETH, 0.58 LTC, 325 DOGE, 30 USDT, 22 XRP, 115 ADA, 0.05 BNB, vil vi trekke hele saldoen i stedet.

12.2. Vi vil begynne å trekke inaktivitetsgebyret ved starten av måneden etter datoen da Kontoen din ble klassifisert som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned til saldoen når null eller du reaktiverer Kontoen din ved å logge inn og plassere en innsats.

13. FORELDELSESFRIST

Du samtykker i at ethvert krav eller søksmålsgrunnlag som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra enhver tjeneste levert av Kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år fra datoen kravet eller søksmålsgrunnlaget oppsto. Krav fremsatt etter denne perioden vil anses som frafalt og permanent avskåret.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1. Forespørsler om refusjon av en legitim transaksjon må sendes inn innen 24 timer etter transaksjonen. Hvis du hevder at noen andre har fått tilgang til Kontoen din, har du 30 kalenderdager fra datoen du først ble klar over den uautoriserte tilgangen.

14.2. Hvis du finansierte Kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaksforespørselen din (opptil det totale netto innskutte beløpet) som en refusjon tilbake til det samme kredittkortet. Eventuelt overskytende beløp utover det innskutte beløpet vil bli utbetalt via en alternativ metode.

14.3. Før det refunderbare beløpet beregnes, vil alle bonuser og gevinster bli trukket fra saldoen din. Disse fradragene skjer før eventuell refusjon utstedes.

14.4. Hvis kredittkortinnskudd eller -uttak anses som høyrisiko (av sikkerhetsmessige eller juridiske grunner) av våre betalingsformidlere eller av Run4Win, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner tilbake til det opprinnelige kredittkortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter og parter.

14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.

14.6. Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å spørre om muligheten for refusjon. Liste over nødvendige dokumenter for å behandle refusjonen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt)

• Et fotografi (eller skanning) av gyldig legitimasjon med bilde.
• Et bilde eller skjermbilde av betalingsmetoden din (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok).
• Et bilde eller skjermbilde som bekrefter din nåværende adresse.

Vi kan også be om en telefonsamtale (til nummeret registrert hos oss) som del av vår KYC-prosedyre. Uttak og refusjoner vil forbli på vent til Kontoen din er fullstendig verifisert. Hvis vi ikke kan kontakte deg via e-post eller telefon innen 2 uker etter forespørselen din, vil Kontoen din bli låst på grunn av manglende fullføring av KYC.

Alle refusjonsutbetalinger behandles vanligvis innen 5–7 bankdager fra godkjenning.

15. KLAGER

15.1. Behandling og eskalering

Klagene dine behandles først av vårt supportteam. Hvis de ikke kan løse problemet ditt umiddelbart, vil det eskaleres innenfor Kasinoets organisasjonsstruktur. Vi vil holde deg rimelig informert om statusen på klagen din.

15.2. Kun kontoinnehaver

Vi godtar kun klager initiert av Kontoinnehaveren. Du kan ikke overdra, overføre eller delegere retten din til å fremsette en klage til noen tredjepart. Klager fremmet av andre enn den opprinnelige Kontoinnehaveren vil bli avvist.

15.3. Serverloggenes autoritet

I enhver tvist om spillresultater er Kasinoets serverlogger og oppføringer endelige og bindende. Hvis det er avvik mellom det som vises på skjermen din og vår server, har serverens oppføring forrang. Du samtykker i at disse oppføringene er den endelige autoriteten for å løse enhver tvist om ditt spill eller dine resultater.

15.4. Kommunikasjon

Vi vil kontakte deg angående tvisten din ved hjelp av kontaktopplysningene som er oppgitt i Kontoen din.

15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)

Hvis du er misfornøyd med utfallet av vår interne klageprosess, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/), som opererer i henhold til reglene til Tobique Gaming Commission. For å sende inn en tvist til EGIS, send e-post til [email protected].

16. IKKE-OVERFØRBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller krav som oppstår fra disse Vilkårene og betingelsene eller fra deltakelse i Spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra Run4Win. Denne ikke-overførbarhetsklausulen forbyr enhver overføring, heftelse, pantsettelse eller gave av:

• Spillerkontoer;
• Saldoer, innskudd eller gevinster;
• Innsatsrettigheter eller spillutfall;
• Eventuelle tilknyttede rettigheter, enten juridiske, kommersielle eller andre.

Ethvert forsøk på å overføre eller stille disse rettighetene som sikkerhet i strid med denne klausulen er ugyldig.

17. VOLDGIFT

Alle tvister mellom deg og Kasinoet, enten de oppstår under disse Vilkårene og betingelsene, tilleggsavtaler eller relaterte aktiviteter, skal utelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse Vilkårene og betingelsene fraskriver du deg enhver rett til å anlegge søksmål ved noen domstol utenfor denne voldgiftsprosessen.

18. KYC OG KONTOVERIFISERING

18.1. Ved å registrere deg og bruke Nettstedet gir du Run4Win fullmakt til å gjennomføre kontroller av identitet og kontaktinformasjon etter vårt skjønn, eller som påkrevd av reguleringsmyndigheter, for å verifisere din kvalifikasjon og etterlevelse («Verifisering»).

18.2. Kun Kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å registrere deg må du oppgi:

1) Fødselsdato + gyldig ID som beviser at du er ≥ 18 år gammel (eller har nådd lovlig alder i din jurisdiksjon).

2) Identifikasjonsdokumenter:

• Kopi av offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort, nasjonalt ID-kort).
• Kopi av annen ID (hvis forespurt).
• Bevis på nåværende adresse (strømregning, kontoutskrift).

3) Ditt fulle juridiske navn.

4) Din fullstendige bostedsadresse.

5) En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3. Hvis vi fastslår at du var mindreårig mens du brukte våre gamblingtjenester, eller hvis du oppga falsk/unøyaktig/villedende informasjon under registreringen, vil vi:

• Umiddelbart stenge Kontoen din;
• Annullere alle transaksjoner og innsatser plassert i perioden du var mindreårig;
• Refundere eventuelle reelle innskudd (underlagt våre retningslinjer);
• Konfiskere eventuelle gevinster opptjent mens du var mindreårig;
• Kreve at du refunderer Kasinoet for eventuelle uttatte midler;
• Iverksette eventuelle ytterligere tiltak etter vårt eget skjønn, inkludert juridiske tiltak, dersom det anses nødvendig.

18.4. Hvis du unnlater å fremlegge forespurt dokumentasjon, eller hvis dokumentasjonen er ugyldig (f.eks. utløpt ID, avvikende navn/adresse), kan vi suspendere eller stenge Kontoen din, og eventuelle midler på saldoen din vil bli inndratt.